Automaattiset kutsut käynnistyvät ja lähetetään kutsusääntöjen perusteella. Voit luoda kutsusääntöjä esimerkiksi rokotuksille, verikokeille, erilaisille diagnostiikkatutkimuksille, rutiininomaisille injektiokäynneille tai muille ammattilaispalveluille. Sääntöehdot käynnistävät kutsun automaattisesti seuraavasta erääntyvästä palvelusta ja lähettävät sen asiakkaalle määritellyn lähetysaikataulun mukaisesti.
Huom: Tässä artikkelissa kuvattu kutsusääntöjen luontinäkymä voi poiketa siitä, mitä näet omassa ympäristössäsi. Voit silti avata kaikki kutsusäännöt kohdasta Asetukset > Listat & mallipohjat > Kutsut.
Varmista, että kutsusäännöt ovat riittävän tarkkoja ollakseen palvelun kannalta relevantteja, mutta eivät niin tarkkoja, että tilanne ei koskaan toteudu. Varmista myös, ettei sääntöjä ole päällekkäin tai duplikaatteina, sillä tämä voi aiheuttaa tarpeetonta sekaannusta.
Luo automaattinen kutsusääntö
Huom: Ennen automaattisten muistutussääntöjen luomista varmista, että olet luonut kutsujen mallipohjat, joita tarvitaan kutsuviesteihin. Mallipohjoja käytetään kutsusäännön asetuksissa.
Siirry kohtaan Asetukset > Listat & mallipohjat > Kutsut > Kutsujen luontisäännöt ja valitse +Uusi sääntö.
Valitse kohdassa Kutsun aktivointi, luodaanko muistutus käyntien, käsikauppamyynnin vai molempien perusteella. Voit myös valita vaihtoehdon Eläimen luominen, jos kutsu tulee aktivoitua, kun uusi eläin luodaan.
Valitse kohdassa Aktivoiva tapahtuma, luodaanko kutsu, kun säännön ehdoissa määritelty tuote lisätään, vai kun tuottee sisältävän käynnin tai käsikauppamyynnin lasku on viimeistelty.
Valitse Seuraava.
Valitse kohdassa Ehtojen logiikka, luodaanko kutsu, kun kaikki ehdot täyttyvät, vai kun vähintään yksi ehto täyttyy. Jos mikään ehto ei täyty, kutsua ei luoda.
Määritä vähintään yksi ehto täyttämällä seuraavat kentät:
Ehto: tuote, potilaan laji, eläimen ikä kuukausina, käynnin diagnoosi tai käyntien määrä eläimellä.
Vertailu: vaihtoehdot riippuvat valitusta ehdosta.
Arvo: esimerkiksi rokotetuote tai 'kissa' potilaan lajiksi.
Esimerkki
Kun ehto asetetaan muotoon 'tuote' 'sisältää' 'toimenpide: Tutkimus, vuosittainen', kutsu lähetetään asiakkaalle, kun lemmikille on erääntymässä vuosittainen tutkimus. Katso lisää esimerkkisääntöjä.
Lisää ehtoja valitsemalla + Lisää ehto. Poistaaksesi ehdon valitse roskakorin kuvake ehdon rivin lopusta.Huom: Rokotustmuistutuksien kohdalla on suositeltavaa käyttää arvona rokotustoimenpidettä, rokotteen lääketuotteen sijaan. Jokaisessa säännössä on oltava vähintään yksi ehto.
Jos haluat määrittää ehdot, joiden perusteella odottava kutsu pysäytetään automaattisesti tai peruutetaan pysyvästi, ota käyttöön Pysäytä/peruuta ehtoja -kytkin. Valitse kohdassa Toimintotyyppi joko Pysäytä ehto pysäyttääksesi kutsun väliaikaisesti tai Pysäytä ja peruuta ehto peruuttaaksesi sen pysyvästi. Määritä seuraavat kullekin ehdolle:
Ehto: käynnin syy, käynnin syyn ryhmä tai tuote.
Vertailu: vaihtoehdot riippuvat valitusta ehdosta.
Arvo: tietty käynnin syy, ryhmä tai tuote.
Lisää pysäytys- tai peruutusehtoja valitsemalla + Lisää ehto. Poistaaksesi ehdon valitse roskakorin kuvake ehdon rivin lopusta.Huom: Provet tarkistaa pysäytysehdot, kun ajanvaraus tai käynti luodaan tai kun tuote lisätään käynnille tai laskulle. Pysäytä ja peruuta -ehdot tarkistetaan myös silloin, kun käynti tai lasku viimeistellään.
Valitse Seuraava.
Kohdassa Kutsun eräpäivä määritä, kuinka monta päivää aktivoivan tapahtuman jälkeen kutsu on erääntymässä.
Valitse kohdassa Kutsun lähetystapa, lähetetäänkö se sähköpostilla, tekstiviestillä, postilla vai ulkoisella palvelulla.
Voit käyttää Posti-vaihtoehtoa sisäisenä muistutuksena ottaa yhteyttä asiakkaaseen jollain muulla tavalla, esimerkiksi puhelimitse. Jos haluat lähettää muistutuskirjeen postitse, huomaa, että kirje täytyy tulostaa erikseen, esimerkiksi Word- tai PDF-lomakkeella.
Jos käytät integroituun ulkoiseen palveluun perustuvaa kutsujen lähettämistä, valitse Ulkoinen.
Valitse Kutsun mallipohja -alasvetovalikosta kutsuviestissä käytettävä mallipohja.
Kohdassa Kutsun lähetysaika valitse, kuinka monta päivää ennen tai jälkeen palvelun eräpäivän kutsu lähetetään.
Lisää lisää kutsuja samaan sääntöön valitsemalla + Lisää kutsu. Voit lisätä enintään 10 kutsua per sääntö; jokaisella on oma lähetysmuoto, mallipohja ja lähetysaika.
Aseta kutsut toistumaan automaattisesti kytkemällä Toistuvat kutsut päälle ja määrittämällä seuraavat:
Toistotiheys: valitse, kuinka usein muistutukset toistuvat; Päivittäin, Viikoittain, Kuukausittain tai Vuosittain.
Toista joka: syötä aikajaksojen määrä jokaisen toiston välissä.
Toista x kertaa: syötä, kuinka monta kertaa kutsun tulee toistua.
Valitse Seuraava.
Kohdassa Säännön nimi lisää kutsusäännölle nimi.
Kohdassa Tila valitse, onko sääntö Aktiivinen vai Ei käytössä.
Valitse Korvataan-alasvetovalikosta (valinnainen) mahdolliset muut olemassa olevat kutsusäännöt, jotka tämä sääntö ohittaa, kun molemmat säännöt pätevät. Tämä estää duplikaattikutsujen lähtemästä asiakkaille.
EsimerkkiRaivotautirokote voi olla voimassa 1 vuoden tai 3 vuoden ajan. Jos eläin saa 3 vuoden rokotteen ja käytät samaa rokotustoimenpiteen tuotetta molemmissa kestoissa, 3 vuoden muistutussääntö ohittaa 1 vuoden säännön. Lisää 1 vuoden sääntö 3 vuoden säännön Korvataan -kenttään. Katso myös Rokotuskutsut.
Tarkista kaikki asetukset ja valitse Luo sääntö.
Sääntö lisätään tällä hetkellä valittuna olevan toimipisteen kohdalle. Voit tarkastella kaikkia kutsusääntöjä kaikista toimipisteistä valitsemalla tyhjän vaihtoehdon Toimipiste-listasta kohdassa Listat & mallipohjat > Kutsut.
Voit muokata tai poistaa automaattisen kutsusäännön valitsemalla kynä- tai roskakoripainikkeen sääntörivin lopusta.