Automaattiset muistutukset käynnistyvät ja lähetetään muistutussääntöjen perusteella. Voit luoda muistutussääntöjä tutkimuspalveluille, rokotuksille, verikokeille, erilaisille diagnostiikkatutkimuksille, rutiiniruiskeille tai muille ammattilaispalveluille. Sääntöehdot käynnistävät muistutuksen automaattisesti seuraavasta erääntyvästä palvelusta ja lähettävät sen asiakkaalle määritellyn lähetysaikataulun mukaisesti.
Huom: Tässä artikkelissa kuvattu muistutussääntöjen luontinäkymä voi poiketa siitä, mitä näet omassa ympäristössäsi. Voit silti avata kaikki muistutussäännöt kohdasta Asetukset > Listat & mallipohjat > Muistutukset.
Varmista, että muistutussäännöt ovat riittävän tarkkoja ollakseen palvelun kannalta relevantteja, mutta eivät niin tarkkoja, että tilanne ei koskaan toteudu. Varmista myös, ettei sääntöjä ole päällekkäin tai duplikaatteina, sillä tämä voi aiheuttaa tarpeetonta sekaannusta.
Luo automaattinen muistutussääntö
Huom: Ennen automaattisten muistutussääntöjen luomista varmista, että olet luonut muistutusten mallipohjat, joita tarvitaan muistutusviesteihin. Mallipohjoja käytetään muistutussäännön asetuksissa.
Siirry kohtaan Asetukset > Listat & mallipohjat > Muistutukset > Automaattisten kutsujen säännöt ja valitse Tallenna.
Valitse kohdassa Ehto työnkululle, luodaanko muistutus käyntien, käsikauppamyynnin vai molemmat perusteella. Voit myös valita eläimen luomisen, jos muistutus tulee käynnistää, kun uusi eläin luodaan.
Valitse kohdassa Ehto tapahtumalle, luodaanko muistutus, kun säännön ehdoissa määritelty tuote lisätään, vai kun käynnin tai käsikauppamyynnin lasku on viimeistelty.
Valitse Seuraava.
Valitse kohdassa Ehdon logiikka, luodaanko muistutus, kun kaikki ehdot täyttyvät, vai kun vähintään yksi ehto täyttyy. Jos mikään ehto ei täyty, muistutusta ei luoda.
Määritä vähintään yksi ehto täyttämällä seuraavat kentät:
Ehto: tuote, potilaan laji, eläimen ikä kuukausina, käynnin diagnoosi tai käyntien määrä eläimellä.
Vertailu: operaattori riippuu valitusta ehdosta.
Arvo: esimerkiksi rokotetuote tai 'kissa' potilaan lajiksi.
Esimerkki
Kun ehto asetetaan muotoon 'tuote' 'sisältää' 'toimenpide: Tutkimus, vuosittainen', muistutus lähetetään asiakkaalle, kun lemmikille on erääntymässä vuosittainen tutkimus. Katso lisää esimerkkisääntöjä.
Lisää ehtoja valitsemalla + Lisää ehto. Poistaaksesi ehdon valitse roskakorikuvake ehdorivin lopusta.
Huom: Rokotetuotteissa yhdistä rokotustoimenpide, ei lääkekohdetta. Jokaisessa säännössä on oltava vähintään yksi ehto.
Halutessasi määritä ehdot, joiden perusteella kesken oleva muistutus pysäytetään automaattisesti tai peruutetaan pysyvästi, ota käyttöön Pysäytä ja peruuta ehto-kytkin. Valitse kohdassa Toimintotyyppi joko Pysäytä ehto pysäyttääksesi muistutuksen väliaikaisesti tai Pysäytä ja peruuta ehto peruuttaaksesi sen pysyvästi. Määritä seuraavat kullekin ehdolle:
Ehto: käynnin syy, käynnin syyn ryhmä tai tuote.
Vertailu: operaattori riippuu valitusta ehdosta.
Arvo: tietty käynnin syy, ryhmä tai tuote.
Lisää pysäytys- tai peruutusehtoja valitsemalla + Lisää ehto. Poistaaksesi ehdon valitse roskakorikuvake ehdorivin lopusta.
Huom: Provet tarkistaa pysäytysehdot, kun ajanvaraus tai käynti luodaan tai kun tuote lisätään käynnille tai laskulle. Pysäytä ja peruuta -ehdot tarkistetaan myös silloin, kun käynti tai lasku on viimeistelty.
Valitse Seuraava.
Kohdassa Palvelun eräpäivä määritä, kuinka monta päivää laukaisutapahtumasta palvelu on erääntymässä.
Valitse kohdassa Muistutuksen lähetystapa, lähetetäänkö sähköpostilla, tekstiviestillä, postilla vai ulkoiselle.
Voit käyttää Posti-vaihtoehtoa sisäisenä muistutuksena ottaa yhteyttä asiakkaaseen jollain muulla tavalla, esimerkiksi puhelimitse. Jos haluat lähettää muistutuskirjeen postitse, huomaa, että kirje täytyy tulostaa erikseen, esimerkiksi Word- tai PDF-eläinlomakkeelta.
Jos käytät integroituun ulkoiseen palveluun perustuvaa muistutusten lähettämistä, valitse Ulkoinen asiakas.
Valitse Muistutuksen mallipohja -alasvetovalikosta muistutusviestissä käytettävä mallipohja.
Kohdassa Muistutuksen lähetysaika valitse, kuinka monta päivää ennen tai jälkeen palvelun eräpäivän muistutus lähetetään.
Lisää lisää muistutuksia samaan sääntöön valitsemalla + Lisää muistutus. Voit lisätä enintään 10 muistutusta per sääntö; jokaisella on oma lähetysmuoto, mallipohja ja lähetysaika.
Aseta muistutukset toistumaan automaattisesti kytkemällä Toista muistutukset päälle ja määrittämällä seuraavat:
Toistumistiheys: valitse, kuinka usein muistutukset toistuvat; Päivittäin, Viikoittain, Kuukausittain tai Vuosittain.
Toista joka: syötä päivien määrä jokaisen toiston välissä.
Toista niin monta kertaa: syötä, kuinka monta kertaa muistutuksen tulee toistua.
Valitse Seuraava.
Kohdassa Sääntö nimi lisää muistutussäännölle nimi.
Kohdassa Tila valitse, onko sääntö Aktiivinen vai Ei käytössä.
Valitse Ohitukset-alasvetovalikosta (valinnainen) mahdolliset olemassa olevat muistutussäännöt, jotka tämä sääntö ohittaa, kun molemmat säännöt pätevät. Tämä estää duplikaattimuistutuksia lähtemästä asiakkaille.
Esimerkki
Raivotautirokote voi olla voimassa 1 vuoden tai 3 vuoden ajan. Jos eläin saa 3 vuoden rokotteen ja käytät samaa rokotustoimenpiteen tuotekohdetta molemmissa kestoissa, 3 vuoden muistutussääntö ohittaa 1 vuoden säännön. Lisää 1 vuoden sääntö 3 vuoden säännön Ohitukset-kenttään. Katso myös Rokotemuistutukset.
Tarkista kaikki asetukset ja valitse Luo sääntö.
Sääntö lisätään tällä hetkellä valittuna olevan toimipisteen kohdalle. Voit tarkastella kaikkia sääntöjä kaikista toimipisteistä valitsemalla tyhjän vaihtoehdon Toimipiste-listasta kohdassa Listat & mallipohjat > Muistutukset.
Voit muokata tai poistaa automaattisen muistutussäännön valitsemalla kynä- tai roskakoripainikkeen saderivin lopusta.