En la página Plan de salud puedes consultar, acotar y exportar las suscripciones a planes de salud de tu clínica. Para abrirla, ve a Facturación > Plan de salud. El nombre de la página puede variar según los ajustes de planes de salud.
Buscar y acotar las suscripciones a planes de salud
En la página Plan de salud, puedes localizar suscripciones a planes de salud con el campo de búsqueda y limitar la lista mediante criterios. Al abrir la página, se aplican dos criterios: Ubicación de la clínica (la ubicación actual de tu clínica) y Estado (Activo). Para añadir un criterio, selecciona uno de los botones que aparecen debajo: Estado del cliente, Estado del paciente, Especie, Métodos de pago, Sin artículos utilizados durante, Fecha de anulación o Motivos de cancelación. Usa Sin artículos utilizados durante para encontrar suscripciones en las que no se haya utilizado ningún artículo durante el período que elijas.
Para conservar los criterios y volver a utilizarlos más adelante, selecciona el botón de opciones situado a la izquierda de Columnas y, a continuación, Guardar mis filtros. Para recuperar los filtros guardados, selecciona Restaurar mis filtros.
En Columnas, puedes elegir qué columnas mostrar en la lista. Para ordenar la lista, selecciona el encabezado de una columna. Se pueden ordenar todas las columnas excepto Artículos restantes.
Estados de las suscripciones a planes de salud
Cada suscripción a un plan de salud tiene un estado. El criterio Estado ofrece las opciones Activo, Pendiente aceptación, Firmado, Próximas, Pago pendiente, Registro fallido, Suspendido, Canceladas y Finalizado. Los principales estados son:
Pendiente aceptación: se ha creado la suscripción al plan de salud, pero el cliente aún no ha firmado el contrato.
Activo: el cliente ha firmado la suscripción al plan de salud y los pagos están al día.
Suspendido: la suscripción está en espera debido a pagos no realizados. No se pueden utilizar artículos del plan de salud. Si se utiliza Provet Pay, el estado de la suscripción cambia automáticamente a «Suspendido» cuando se alcanza el número máximo de intentos de reintento configurado en los ajustes de planes de salud. A continuación, el estado del plan de salud vuelve a ser «Activado» automáticamente cuando se recibe el pago atrasado. También se puede cambiar manualmente a «Suspendido»; por ejemplo, si se utiliza un sistema de facturación externo para los pagos. Cuando se suspende un plan de salud, solo se suspende el uso de sus artículos. El contrato sigue en vigor y se siguen cobrando los pagos automáticamente. Para dejar de cobrar, cancela la suscripción al plan de salud.
Finalizado: la suscripción ha llegado al final del período del contrato. No se pueden utilizar artículos del plan de salud, salvo que se haya seleccionado la opción «Utilizable aunque la suscripción haya caducado». Este estado no se puede volver a cambiar a Activo. La suscripción a un plan de salud no se cancela automáticamente cuando se archiva a un paciente por fallecimiento. Consulta cómo cancelar manualmente una suscripción a un plan de salud.
Métodos de pago de los planes de salud
Los métodos de pago de los planes de salud que aparecen dependen de los ajustes de planes de salud. Pueden incluir No especificado, Facturación mensual, Pago anticipado, Suscripción a Provet, Gravity Payment, Pago externo y Débito Directo. Para obtener más información sobre los métodos de pago, consulta Añadir un paciente a un plan de salud.
Exportar suscripciones a planes de salud a Excel
Puedes exportar a un archivo de Excel las suscripciones a planes de salud que selecciones en la página Plan de salud:
Ve a Facturación > Plan de salud.
Selecciona la casilla situada al principio de cada fila que quieras exportar. El encabezado de la tabla mostrará cuántas filas están seleccionadas.
Selecciona Exportar como Excel.
Las filas seleccionadas se exportarán a un archivo de Excel.
Consultar los detalles de la suscripción de un paciente
Para abrir la página de suscripción de un paciente desde la página Plan de salud, selecciona el botón con el icono del ojo al final de la fila de la suscripción.
Para consultar cuál fue el último artículo utilizado del plan de salud y cuál fue la última consulta del paciente, junto con la fecha y la hora de cada uno, selecciona el número de la columna Artículos restantes.
En la página de la suscripción, puedes editarla e imprimir sus detalles o enviarlos por correo electrónico. También aparece una notificación si el cliente tiene pagos atrasados. Mientras la suscripción al plan de salud tenga el estado «Activo», los pagos atrasados no impiden utilizar sus artículos. Para impedir que el cliente utilice el plan de salud, realiza una Modificación del estado de la suscripción al plan de salud y selecciona «Suspendido».
Para consultar los beneficios y el uso del plan de salud de un paciente desde otras páginas, como la página de consulta, consulta Verificar los beneficios y el uso del plan de salud.