Puede controlar el cómo y el cuándo se envían los correos electrónicos de notificación del Plan de salud a los propietarios de mascotas. Estos ajustes se configuran por ubicación de la clínica, salvo que se indique lo contrario.
Configurar el Cronometraje del Recordatorio
Los correos electrónicos de recordatorio de renovación y de recordatorio de caducidad se envían un número de días concreto antes de la fecha de finalizar de una suscripción. El cronometraje se controla mediante el ajuste Renovar los planes al siguiente estado antes de X días.
Para configurar el cronometraje del recordatorio:
Vaya a Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Plan de salud.
Introduzca el número de días antes de la fecha de finalización de la suscripción en los que se envían los correos electrónicos de recordatorio.
Si el valor se establece en 0, no se envían correos electrónicos de recordatorio. En este caso, solo se envían los correos electrónicos de renovación y vencidas después de que ocurra el evento.
Configurar el correo electrónico de pago fallido
El correo electrónico de pago fallido se puede habilitar o deshabilitar, y el texto del cuerpo predeterminado se puede reemplazar por un mensaje personalizado.
Para configurar el correo electrónico de pago fallido:
Vaya a Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Plan de salud.
Para habilitar el correo electrónico, seleccione Enviar notificaciones por correo electrónico sobre pagos periódicos fallidos. Para deshabilitarlo, desmarque la casilla de verificación.
Para personalizar el texto del cuerpo, introduzca su mensaje en el campo Texto del cuerpo del correo electrónico para los pagos recurrentes fallidos.
Los mensajes personalizados admiten los siguientes marcadores:
Marcadores del cliente: nombre, correo electrónico y otros detalles del cliente
Marcadores del paciente: nombre, Especie y otros detalles del paciente
Marcadores del departamento: nombre, Dirección, Número de telefono y otros detalles del departamento
Marcadores de la Factura: número, importe y otros detalles de la Factura
Cuando se establece un mensaje personalizado, reemplaza el título y el texto del cuerpo predeterminados del correo electrónico.
Establecer el término del Plan de salud
El término que se usa en las líneas de asunto y los títulos del correo electrónico —por ejemplo, «Plan de salud», «Plan de bienestar» o «Plan de atención»— es un ajuste global de la organización.
Para actualizar el término del Plan de salud, vaya a Ajustes > Organización/Empresa y actualice el campo Término personalizado del Plan de salud.