La integración de Sweetfish Assist en Provet ayuda a los propietarios de consultas veterinarias a identificar y resolver errores de facturación. Revisa automáticamente las consultas y las facturas según las reglas configuradas para garantizar que se incluyan todos los artículos y servicios necesarios antes de finalizar la factura.
Sweetfish Assist es una integración opcional de terceros que requiere una cuenta independiente de Sweetfish Assist. Solo está activa en las clínicas que han configurado la integración. Sweetfish Assist no interactúa con las reclamaciones al Seguro ni con las integraciones de seguros.
Cuando se concluye una consulta y se actualiza el estado de la cita a «Pendiente de cobro», la integración comprueba si faltan artículos o servicios según las reglas personalizables configuradas en Sweetfish Assist. Estas sugerencias pueden incluir variantes del mismo producto o servicio, así como artículos relacionados con los que ya se han añadido. Los usuarios pueden añadir los artículos sugeridos o descartar las sugerencias. Al descartar una sugerencia, se pide al veterinario que justifique la decisión seleccionando una opción de una lista desplegable o añadiendo una justificación detallada. Los motivos para descartar sugerencias se registran para su revisión y análisis. Para obtener más información sobre cómo configurar las reglas y los permisos específicos de cada usuario, consulta la documentación de Sweetfish Assist.
Paso 1: Configuración y activación
Nota: Necesitas una cuenta de Sweetfish Assist para usar esta integración. Antes de configurarla, contacta con el servicio de asistencia de Provet para que activen Sweetfish Assist para tu ID de Provet.
Para habilitar la integración de Sweetfish Assist con Provet, necesitas permisos de administrador.
Activa la integración.
Selecciona el botón con el nombre de la clínica, situado en la esquina superior izquierda del panel lateral izquierdo, para abrir el selector de ubicación de la clínica. Después, selecciona Ajustes en la lista.
Ve a Integraciones > Acceso abierto a la API.
Selecciona el botón Añadir Aplicación.
En el cuadro de diálogo Añadir aplicación, selecciona Sweetfish Assist.
Selecciona Guardar. Las credenciales de la API se envían a Sweetfish y se crea automáticamente un usuario virtual llamado «Integration Sweetfish Assist» para gestionar los permisos.
Asigna los permisos.
Selecciona el botón con el nombre de la clínica, situado en la esquina superior izquierda del panel lateral izquierdo, para abrir el selector de ubicación de la clínica. Después, selecciona Ajustes en la lista.
Ve a Usuarios > Grupos de permisos. Busca el grupo «Integration Sweetfish Assist», selecciona el botón con tres puntos al final de la fila y selecciona Configuración de permisos en el menú desplegable. Se abrirá el cuadro de diálogo Permisos del grupo.
Añade los siguientes permisos al grupo:
General: Pacientes y clientes, Consultas y sus elementos
Financiero: Facturas
Perfil: Página de perfil de usuario
Ajustes: Configuración de ubicación de la clínica, Artículos
Selecciona Guardar.
Comprueba la conexión.
Para comprobar que los permisos están configurados correctamente, ve a la página web Probar OAuth: https://revenue-retriever.com/test_oauth.
Introduce el ID de Provet del entorno de Provet en el que está habilitada la integración en el campo de entrada numérica.
Selecciona Probar.
Si el Estado general de la prueba es «OK», se habrá verificado correctamente la conexión entre Sweetfish Assist y el entorno de Provet seleccionado. Si aparece un error, es posible que falten algunos permisos. En ese caso, comprueba los permisos que has añadido al grupo, actualízalos si es necesario y vuelve a ejecutar la prueba.
Paso 2: Habilitar la ventana emergente de Sweetfish Assist en una clínica
Nota: Activa la ventana emergente de Sweetfish Assist solo cuando Sweetfish confirme que tu cuenta está lista. Si la activas antes, es posible que la página de consulta deje de funcionar.
Selecciona el botón con el nombre de la clínica, situado en la esquina superior izquierda del panel lateral izquierdo, para abrir el selector de ubicación de la clínica. Después, selecciona la ubicación de la clínica en la que quieres usar Sweetfish Assist.
Vuelve a abrir el selector de ubicación de la clínica y selecciona Ajustes en la lista.
Ve a Integraciones > Acceso abierto a la API. En la fila de Sweetfish Assist, selecciona Habilitar. Así, Sweetfish Assist tendrá acceso a la ubicación de la clínica.
Ve a Integraciones > Sweetfish y selecciona el botón del lápiz.
Selecciona la casilla Habilitar la integración con Sweetfish. Así se activará la ventana emergente de Sweetfish Assist.
Selecciona Guardar.
El ajuste solo se aplica a la ubicación de la clínica en la que estás. Repite estos pasos en cada ubicación de clínica donde quieras habilitar la integración.
Información adicional
Cómo funciona Sweetfish Assist en Provet
Una vez activada y habilitada, la integración de Sweetfish Assist funciona automáticamente durante el proceso de consulta y facturación cuando se añaden a una consulta artículos con reglas configuradas en Sweetfish Assist.
Sugerencias en la página de consulta
Al seleccionar la casilla Pendiente de cobro en la página de consulta, Sweetfish Assist comprueba si faltan artículos o servicios según las reglas de la clínica. Si faltan artículos exigidos por las reglas personalizables de la clínica, aparecerá un aviso con sugerencias de artículos adicionales que puedes incluir.
Puedes gestionar los avisos de las siguientes formas:
Añadir los artículos sugeridos: Selecciona la casilla situada junto al artículo y, a continuación, selecciona Guardar en el cuadro de diálogo que aparece.
Descartar las sugerencias: Selecciona Descartar sugerencia, elige un motivo en la lista desplegable Seleccionar un motivo de consulta, explica opcionalmente por qué no estás de acuerdo en el campo Tu Informe/comentario Feedback y selecciona Enviar para continuar sin añadir los artículos recomendados. Esta acción habilita el botón Marcar como pendiente de cobro.
Añadir artículos manualmente: Si las sugerencias no son adecuadas, puedes seleccionar Cancelar para volver a la página de consulta y añadir manualmente los artículos necesarios.
La integración de Sweetfish Assist puede sugerir hasta 20 artículos cada vez. Estas sugerencias se basan en la frecuencia de las combinaciones de artículos de factura. Si se incorpora un producto nuevo, se puede fijar un artículo en la parte superior del cuadro de sugerencias para fomentar una determinada práctica o las mejores prácticas.
Cuando hayas añadido o descartado todas las sugerencias, el panel de Sweetfish Assist mostrará «Todo al día. No hay más sugerencias que revisar». Selecciona Marcar como pendiente de cobro para completar la consulta y, a continuación, selecciona Ir a factura.
Sugerencias en la página de factura
Nota: La integración de Sweetfish Assist solo es compatible con el flujo de trabajo de finalización de la factura en dos pasos y no está disponible en el flujo de un solo paso.
Las sugerencias que aparecen en la página de consulta también se muestran en la página de factura, lo que te ofrece otra oportunidad para añadir los artículos que falten.
Una vez que hayas añadido las sugerencias o las hayas sustituido y se hayan resuelto todos los problemas, podrás finalizar la factura. No se puede finalizar si hay notificaciones relacionadas con Sweetfish Assist u otros problemas pendientes de resolver.
Estados de error de Sweetfish Assist
En algunos casos, Sweetfish Assist puede mostrar estados de error. Estos indican problemas de conexión o relacionados con la cuenta que deben resolverse antes de continuar.
Error de cuenta: La cuenta de Sweetfish Assist no está vinculada correctamente o le faltan credenciales. Contacta con el servicio de asistencia de Sweetfish Assist para obtener ayuda.
Error de conexión: Sweetfish Assist no puede conectarse a Provet debido a problemas de red o a una interrupción del servicio. Comprueba tu conexión a Internet y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, vuelve a probar la conexión tal como se describe en el paso 1. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta con el servicio de asistencia de Sweetfish Assist.