En este artículo se explica cómo vincular documentos o archivos de la Base de Conocimientos a las fichas de los artículos. Esto te permitirá adjuntar y mostrar documentación relevante, como pautas o dosis, directamente dentro de los detalles del artículo al añadirlo a una consulta.
Adjuntar Documentos de la Base de Conocimientos
Para adjuntar documentación de la Base de Conocimientos a una ficha de artículo:
Añade el archivo que quieras utilizar a tu Base de Conocimientos.
Ve a Catálogo > Artículos y busca el artículo que quieras editar.
Selecciona el botón Editar.
En la ficha del artículo, en la pestaña General, busca la sección Archivos adjuntos.
Selecciona el botón Seleccionar Archivos adjuntos para añadir un archivo de la Base de Conocimientos.
Guarda los cambios en la ficha del artículo.
Ver los Documentos Vinculados en una Consulta
Al añadir el elemento a una consulta, encontrarás la documentación vinculada en la ventana emergente del elemento:
Selecciona el botón Mostrar información adicional. Esto mostrará los documentos/archivos vinculados.
También podrás ver la documentación adjunta al añadir el elemento a una consulta, mediante un botón de documentación situado al lado del botón Editar. Al seleccionarlo, también se abrirá la documentación vinculada.
Nota
Solo para uso interno: Esta documentación es solo para uso interno del personal y no es visible para los clientes.
El acceso a la base de conocimientos y la edición de artículos pueden requerir permisos de usuario específicos.