Usando la lista Reclamaciones de seguro, puedes buscar, filtrar y ver reclamaciones de seguro, además de cambiar el estado de las reclamaciones de seguro; por ejemplo, establecer un estado de reclamación de seguro como “rechazado”. Todas las reclamaciones de seguro se muestran en la página Registros > Reclamaciones de seguro.
Puedes usar el campo de búsqueda de texto (1) para buscar reclamaciones de seguro por nombre de cliente, nombre de organización del cliente, número personal del cliente, nombre del paciente, número de caso y número de factura. Para abrir más opciones de búsqueda, selecciona la casilla Búsqueda extendida (2). Las opciones extendidas incluyen ubicación de la clínica (la ubicación de la clínica actual está seleccionada de forma predeterminada), aseguradora, número de póliza/seguro, el importe de la compensación con opciones de límite (Valor exacto, Igual o inferior a, Igual o superior a, o valores mínimo y máximo) y el prefijo de la reclamación de seguro.
Además de las opciones de búsqueda, puedes usar los filtros (3) para ver reclamaciones de seguro por estado. En Columnas (4), puedes seleccionar las columnas que se mostrarán en la lista. Para guardar los filtros y columnas seleccionados de modo que se apliquen las mismas selecciones la próxima vez que visites la lista de reclamaciones de seguro, selecciona el botón de la herramienta de llave inglesa > Guardar filtros (5).
Para abrir una reclamación de seguro, selecciona el botón del lápiz en la fila (6).
Estados de la reclamación de seguro:
Creado: Este estado se asigna automáticamente cuando se crea una reclamación de seguro, pero aún no se ha enviado.
Enviado: Este estado se asigna automáticamente cuando una reclamación de seguro se envía por correo electrónico. El estado también se puede cambiar manualmente a “Enviado”.
Esperando información: Puedes seleccionar este estado manualmente después de enviar una reclamación de seguro para indicar que estás esperando información para la reclamación.
Listo: Después de recibir la decisión de la aseguradora y actualizar la información en la reclamación, puedes cambiar el estado manualmente a “Listo”. Este estado no se asigna automáticamente.
Rechazado: Puedes cambiar el estado de la reclamación de seguro manualmente a “rechazado” si la aseguradora rechaza la reclamación. El estado también se cambia automáticamente a “rechazado” cuando un pago de seguro se reembolsa usando la función de Factura Rectificativa.
Listo, pagado: Este estado se asigna automáticamente cuando se ha agregado el pago del seguro a la factura.