Este artículo describe cómo realizar pagos y reembolsos con Provet Pay en Provet. Con Provet Pay, puedes realizar pagos por tarjeta con un terminal de pago, pagos con Tarjeta guardada, pagos en línea mediante un enlace de pago y pagos por correo postal y por teléfono (MOTO).
Tipos de pagos y métodos de pago
En Provet, puedes usar Provet Pay para realizar estos pagos:
Facturas de ventas de mostrador y consultas
Pagos anticipados
Pagos del Plan de salud, tanto pagos puntuales como recurrentes
Métodos de pago disponibles:
Pago con tarjeta: Pagos por tarjeta mediante un terminal de pago físico.
Tarjeta guardada: Pagos tokenizados en los que los datos de la Tarjeta de crédito del cliente (comprador) se guardan en Provet. Un pago con Tarjeta guardada es un pago en el punto de venta. No se necesita una tarjeta física.
Pagos en línea: El cliente paga mediante un enlace en línea.
Pagos por correo postal y por teléfono (MOTO).
Realizar un pago por tarjeta con el terminal de pago
Los pasos dependen de si el proceso de finalización de facturas en un solo paso está habilitado para la ubicación de la clínica. Para cambiar el proceso, el administrador de la clínica puede usar la configuración Permitir la finalización y el pago en un solo paso de las facturas y ventas de mostrador en la configuración de la Ubicación de la clínica.
Finalización de la factura en un solo paso
En la página de la factura, selecciona Provet Pay en la barra de menú inferior.
Para realizar un pago parcial, modifica el importe en el Campo Importe del cobro.
Si tienes más de un terminal de pago, verifica que el terminal correcto esté seleccionado en el Campo Terminal.
Para guardar los datos de la tarjeta, selecciona la casilla Guardar esta tarjeta después del pago. El cliente da su consentimiento para guardar la tarjeta. Este paso es optativo.
Selecciona Cobro. El terminal pide al cliente (comprador) que acerque, inserte o pase la tarjeta.
Cuando el pago se realiza correctamente, aparece en la Sección Pagos de la página de la factura, con el tipo de pago «Provet Pay».
Finalización de la factura en dos pasos
En la página de la factura, selecciona Finalizar en la esquina inferior derecha.
Selecciona Finalizar - Pendiente de pago.
En la Sección Pago, selecciona Provet Pay. Se abre el cuadro de diálogo de Provet Pay.
Para realizar un pago parcial, modifica el importe en el Campo Importe del cobro.
Si tienes más de un terminal de pago, verifica que el terminal correcto esté seleccionado en el Campo Terminal.
Para guardar los datos de la tarjeta, selecciona la casilla Guardar esta tarjeta después del pago. El cliente da su consentimiento para guardar la tarjeta. Este paso es optativo.
Selecciona Cobro. El terminal pide al cliente (comprador) que acerque, inserte o pase la tarjeta.
Cuando el pago se realiza correctamente, aparece en la Sección Pagos de la página de la factura, con el tipo de pago «Provet Pay».
Recibo de Provet Pay en los correos electrónicos de resumen de la consulta
El correo electrónico de resumen de la consulta puede incluir la factura o el recibo como adjunto. Para incluir el adjunto, ve a Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Resumen por correo electrónico > Adjuntar factura/recibo.
Cuando se selecciona el adjunto, el recibo de Provet Pay también se adjunta si se cumplen estas condiciones:
La factura se ha finalizado en las últimas 24 horas.
La factura no incluye pacientes marcados como fallecidos.
Reembolsar un pago de Provet Pay
Puedes reembolsar un pago de Provet Pay directamente a la tarjeta del cliente (comprador). La opción de reembolso se controla mediante la configuración de la ubicación de la clínica Activar el botón de reembolso del terminal de pago, en Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Facturas.
Para reembolsar un pago en la página de la factura:
En la Sección Pagos, en la fila del pago de Provet Pay, selecciona Reembolsar. Se abre el cuadro de diálogo de Provet Pay.
Modifica la cantidad reembolsable si es necesario.
Ingresa el Motivo del reembolso.
Selecciona Reembolsar.
Comienza el proceso de reembolso.
Nota: Usa esta opción de reembolso cuando no se devuelvan artículos al inventario. Si se devuelven artículos al inventario, sigue también el proceso de la Factura Rectificativa. Para reembolsar y abonar un pago de Provet Pay, reembolsa primero el pago y, después, crea la Factura Rectificativa. Si el dinero pagado con Provet Pay se mueve a pagos anticipados mediante una Factura Rectificativa, no se podrá reembolsar a Provet Pay.
Consultar estados de pago
Puedes consultar los estados de pago en Facturación > Facturas o en la página del cliente, en Facturación > Facturas. El estado aparece en la columna Estado del enlace de pago. En algunos estados, el indicador de información (i) muestra más información.
Si un pago por tarjeta no se completa, verifica el estado del pago antes de volver a realizar el pago con tarjeta. Así evitarás pagos duplicados. Para obtener más información, consulta Mantener el terminal de pago de Provet Pay.
Pagos recurrentes
Puedes configurar pagos recurrentes del Plan de salud con Provet Pay.
Para obtener más información sobre cómo iniciar una subscripción a un Plan de salud con pagos recurrentes, consulta Añadir un paciente a un Plan de salud.
Para obtener más información sobre cómo gestionar las subscripciones al Plan de salud y modificar sus métodos de pago, consulta Modificar o eliminar la tarjeta de pago de una subscripción al Plan de salud.