Este artículo explica cómo gestionar los pagos y los reembolsos con Provet Pay en Provet. Provet Pay te permite procesar varios tipos de pagos, incluidos pagos por tarjeta mediante terminales de pago físicas, pagos tokenizados de Tarjeta guardada, pagos mediante Enlace de pago y pagos por correo postal/pedido telefónico (MOTO).
Enlaces rápidos
Tipos de pago y métodos
En Provet, se pueden gestionar varios tipos de pago con Provet Pay:
Pagos para Ventas de mostrador y facturas de Consulta
Pagos anticipados
Pagos de Plan de salud: Ambas modalidades, uno a uno y recurrentes
Métodos técnicos de pago disponibles:
Pago con tarjeta (swipe): usando los pagos tradicionales con una terminal de pago física.
Tarjeta guardada: pagos tokenizados en los que la información de la tarjeta de pago del cliente (Cliente Provet, Dueño del animal) se guarda en el sistema y se categoriza como pago en el punto de venta. No se necesita la tarjeta física.
Pagos en línea: posibilidad de pagar mediante un enlace en línea.
Pagos por correo postal y pedido telefónico (MOTO).
Realizar pagos tradicionales por tarjeta
El flujo de trabajo es diferente según si la finalización y pago de facturas en un solo paso está habilitada para la Ubicación de la clínica (clínica) . Para ajustar el flujo de trabajo, el administrador de la clínica puede usar la opción Permitir la finalización y el pago en un solo paso de las facturas y ventas de mostrador en la Configuración de Ubicación de la clínica.
Finalización de facturas en un solo paso
En la página de la factura, selecciona Provet Pay en la barra de menú inferior.
Si quieres hacer un pago parcial, edita la suma en el campo Cantidad de Importe a cobrar.
Si tienes más de una terminal de pago física, asegúrate de que la correcta esté seleccionada en el campo Terminal.
Opcionalmente, puedes elegir guardar los datos del titular con la casilla Guarda esta tarjeta después del pago. El cliente consiente en guardar la tarjeta.
Selecciona Cobro para iniciar el proceso de pago. La terminal solicitará al cliente (comprador) que pase la tarjeta y, si la transacción es correcta, se mostrará en la página de la factura, en la sección de pagos, con el tipo de pago "Provet Pay".
Finalización de facturas en dos pasos
En la página de la factura, selecciona Finalizar en la parte inferior derecha.
Selecciona Finalizar - No está pagada todavía.
En la sección Pago, selecciona el botón Provet Pay.
Se abre el diálogo de Provet Pay.
Si quieres hacer un pago parcial, edita la suma en el campo Cantidad de Importe a cobrar.
Si tienes más de una terminal de pago física, asegúrate de que la correcta esté seleccionada en el campo Terminal.
Opcionalmente, puedes elegir guardar los datos del titular con la casilla Guarda esta tarjeta después del pago. El cliente consiente en guardar la tarjeta.
Selecciona Cobro para iniciar el proceso de pago. La terminal solicitará al cliente (comprador) que pase la tarjeta y, si la transacción es correcta, se mostrará en la página de la factura, en la sección de pagos, con el tipo de pago "Provet Pay".
Nota sobre los correos electrónicos del Resumen de la consulta
Con la configuración de correo electrónico en la Ubicación de la clínica para el Resumen de la consulta, es posible incluir un adjunto de factura/recibo. Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Resumen de la consulta > Adjuntar factura/recibo.
Si se selecciona el adjunto, el recibo de Provet Pay también se adjuntará si se cumplen las siguientes condiciones:
La factura se ha finalizado en las últimas 24 horas.
La factura no incluye Pacientes marcados como Fallecido.
Reembolsos
Es posible reembolsar un pago de Provet Pay directamente a la tarjeta del comprador. Ten en cuenta que esta opción de reembolso se controla mediante la configuración de Ubicación de la clínica Activar el botón de reembolso del terminal de pago. Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Facturas > Activar el botón de reembolso del terminal de pago.
En la página de la factura:
En la sección Pagos, en la fila del pago de Provet Pay, selecciona Reembolsar. Se abre el diálogo de Provet Pay.
Opcionalmente, ajusta el importe del reembolso.
Escribe el Motivo de consulta del reembolso.
Selecciona Reembolsar para iniciar el proceso de reembolso.
Nota
Esta opción de reembolso debe utilizarse si no se va a devolver ningún artículo al inventario. Si es necesario devolver algunos artículos, también se debe seguir un flujo de trabajo de Factura Rectificativa. Sin embargo, ten en cuenta que si quieres reembolsar y acreditar un pago de Provet Pay, primero debes reembolsar el pago antes de crear una Factura Rectificativa. Si los fondos pagados con Provet Pay se transfieren a Pagos anticipados mediante una Factura Rectificativa, no se pueden volver a reembolsar a Provet Pay.
Seguimiento de estados de pago
Puedes seguir los estados de pago en Registros > Facturas o en las páginas del cliente (Facturación > Facturas). El estado se muestra en la columna Estado del enlace de pago. Algunos estados también muestran información adicional en la información emergente (icono i).
Pagos recurrentes
Los pagos recurrentes del Plan de salud se pueden configurar con Provet Pay.
Para más información sobre cómo iniciar una subscripción del Plan de salud con pagos recurrentes, consulta Añadir un Paciente a un Plan de salud.
Para más información sobre la gestión de subscripciones del Plan de salud en curso y el ajuste de los métodos de pago, consulta Cambiar o eliminar la tarjeta de pago de la subscripción de un Plan de salud.