Este artículo explica cómo gestionar pagos y reembolsos con Provet Pay en Provet. Con Provet Pay, puede tramitar varios tipos de pagos, incluidos los pagos con tarjeta a través de terminales físicos, los pagos tokenizados de Tarjeta guardada, los enlaces de pago en línea y los pagos por pedido postal/por pedido telefónico (MOTO).
Tipos de pagos y métodos
En Provet, se pueden gestionar varios tipos de pago con Provet Pay:
Pagos de ventas de mostrador y facturas de consulta
Pagos anticipados
Pagos del plan de salud: tanto pagos puntuales como pagos recurrentes
Métodos de pago técnicos disponibles:
Cobro con tarjeta: utiliza los pagos tradicionales con una terminal de pago física.
Tarjeta guardada: pagos tokenizados en los que la información de la tarjeta de pago del comprador (cliente de Provet, dueño del animal) se guarda en el sistema y se clasifica como un pago en el punto de venta. No es necesaria una tarjeta física.
Pagos en línea: posibilidad de pagar mediante un enlace en línea.
Pagos por pedido postal y por pedido telefónico (MOTO).
Cómo realizar cobros con tarjeta tradicional
El flujo es distinto según si la Permitir la finalización y el pago en un solo paso de las facturas y ventas de mostrador está habilitada para la ubicación de la clínica (clínica). Para ajustar el flujo, el administrador de la clínica puede usar la configuración Habilitado para en los ajustes de la ubicación de la clínica.
Finalización de factura en un solo paso
En la página de la factura, seleccione Provet Pay en la barra de menú inferior.
Si desea realizar un pago parcial, edite el importe en el campo Cantidad.
Si tiene más de una terminal de pago física, asegúrese de que la correcta esté seleccionada en el campo Terminal.
Opcionalmente, puede elegir guardar los datos del titular con la casilla Guardar esta tarjeta después del pago. El cliente consiente en guardar la tarjeta..
Seleccione Cobro para iniciar el proceso de pago. La terminal pedirá al cliente (comprador) que pase la tarjeta y, si la transacción se realiza correctamente, se mostrará en la página de la factura en la sección de pagos con el tipo de pago Provet Pay.
Finalización de factura en dos pasos
En la página de la factura, seleccione Finalizar en la parte inferior derecha.
Seleccione Finalizar - Pendiente de pago.
En la sección Pago, seleccione el botón Provet Pay.
Se abre el diálogo de Provet Pay.
Si desea realizar un pago parcial, edite el importe en el campo Cantidad.
Si tiene más de una terminal de pago física, asegúrese de que la correcta esté seleccionada en el campo Terminal.
Opcionalmente, puede elegir guardar los datos del titular con la casilla Guardar esta tarjeta después del pago. El cliente consiente en guardar la tarjeta.
Seleccione Cobro para iniciar el proceso de pago. La terminal pedirá al cliente (comprador) que pase la tarjeta y, si la transacción se realiza correctamente, se mostrará en la página de la factura en la sección de pagos con el tipo de pago Provet Pay.
Nota sobre correos de Resumen de la consulta
Con la configuración de ubicación de la clínica para el correo de Resumen de la consulta, es posible incluir un adjunto de factura/recibo. Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Resumen por correo electrónico > Adjunto factura/recibo.
Si se selecciona el adjunto, también se adjuntará el recibo de Provet Pay si se cumplen las siguientes condiciones:
La factura se ha finalizado en las últimas 24 horas.
La factura no incluye pacientes que estén marcados como fallecidos.
Reembolsos
Es posible reembolsar un pago de Provet Pay directamente a la tarjeta del comprador. Tenga en cuenta que esta opción de reembolso la controla la configuración de la ubicación de la clínica Activar el botón de reembolso del terminal de pago. Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Facturas > Activar el botón de reembolso del terminal de pago.
En la página de la factura:
En la sección Pagos, en la fila del pago de Provet Pay, seleccione Reembolsar. Se abre el diálogo de Provet Pay.
Opcionalmente, ajuste la cantidad reembolsable.
Escriba el Motivo de consulta.
Seleccione Reembolsar para iniciar el proceso de reembolso.
Nota: Esta opción de reembolso debe usarse si no se va a devolver ningún artículo al inventario. Si hay artículos que deban devolverse, también se debe seguir un flujo de Factura Rectificativa. No obstante, tenga en cuenta que, si desea reembolsar y abonar un pago de Provet Pay, primero debe reembolsar el pago antes de crear una Factura Rectificativa. Si los fondos pagados con Provet Pay se transfieren a pagos anticipados mediante una Factura Rectificativa, no se pueden reembolsar de vuelta a Provet Pay.
Seguimiento de estados del pago
Puede consultar los estados de pago en Facturación > Facturas o en las páginas del cliente (Facturación > Facturas). El estado se muestra en la columna Estado del enlace de pago. Algunos estados también muestran Información adicional en el tip de información (icono i).
Pagos recurrentes
Pagos recurrentes del plan de salud se pueden configurar con Provet Pay.
Para obtener más información sobre cómo iniciar una suscripción al plan de salud con pagos recurrentes, consulte Añadir un paciente a un plan de salud.
Para obtener más información sobre cómo gestionar suscripciones en curso del plan de salud y ajustar sus métodos de pago, consulte Cambiar o eliminar una tarjeta de pago de suscripción del plan de salud.