A la hora de consultar las suscripciones a planes de salud de tu clínica, ve a la página Facturación > Plan de salud (el nombre de la página puede variar en función de la configuración). Puedes buscar suscripciones a planes de salud mediante el campo de búsqueda libre o usar los filtros para consultar las suscripciones por estado y método de pago.
Los estados de los planes de salud son los siguientes:
Pendiente aceptación: Se ha creado la suscripción al plan de salud, pero el cliente todavía no ha firmado el contrato.
Activo: El cliente ha firmado la suscripción al plan de salud y los pagos están al día.
Suspendido: La suscripción está en espera debido a pagos pendientes. No se pueden utilizar artículos del plan de salud. Si se utiliza Provet Pay, el estado de la suscripción cambia automáticamente a «suspendido» cuando se alcanza el número máximo de intentos de reintento configurado en Ajustes de planes de salud. El plan de salud se vuelve a activar automáticamente cuando se recibe el pago pendiente. El estado también se puede cambiar manualmente a «suspendido», por ejemplo, si se utiliza un sistema de facturación de terceros para los pagos. Cuando se suspende un plan de salud, solo se suspende el uso de sus artículos; el contrato sigue en vigor y se seguirán cobrando los pagos automáticos. Para detener los pagos, tienes que cancelar el plan.
Cancelado: La suscripción ya no está activa porque se ha cancelado. Este estado no se puede volver a cambiar a activo. Ten en cuenta que una suscripción también puede cancelarse si se elimina una tarjeta de pago de Provet Pay utilizada para los pagos periódicos del plan de salud y no es posible realizar la facturación mensual a través de Provet. Consulta más información sobre cómo cambiar o eliminar la tarjeta de pago de una suscripción a un plan de salud.
Finalizado: Ha terminado el período de vigencia del contrato de suscripción. No se pueden utilizar artículos del plan de salud, a menos que se haya seleccionado la opción «Utilizable aunque la suscripción haya caducado». Este estado no se puede volver a cambiar a activo. Ten en cuenta que la suscripción a un plan de salud no se cancela automáticamente cuando se archiva un paciente por fallecimiento. Consulta cómo cancelar manualmente una suscripción a un plan de salud.
Los métodos de pago disponibles dependen de los Ajustes de planes de salud. Pueden incluir:
No especificado
Facturación mensual
Pago anticipado
Provet Pay
Gravity Payments
En Columnas, puedes seleccionar las columnas que quieres incluir en la lista.
A la hora de exportar filas de la lista, señala las que quieras y selecciona Exportar/imprimir > Listado de filas seleccionadas.
Consultar los detalles de la suscripción de un paciente
A la hora de abrir la página de suscripción de un paciente, selecciona el botón con el icono del ojo al final de la fila de la suscripción.
En la página de la suscripción, puedes editarla e imprimir sus detalles o enviarlos por correo electrónico. También verás una notificación si el cliente tiene pagos atrasados. Ten en cuenta que, mientras el estado de una suscripción a un plan de salud sea «activo», los pagos atrasados no impedirán utilizar los artículos del plan. Para impedir el uso del plan de salud en este caso, cambia el estado del plan de salud a «suspendido».
En distintas páginas de Provet, por ejemplo, en la página de la consulta y en la del cliente y el paciente, puedes identificar a los pacientes que tienen un plan de salud activo por la etiqueta del plan de salud (especificada en la configuración) y un icono de corazón azul. Si un paciente tiene más de un plan de salud, el corazón es morado. Puedes abrir un resumen de la suscripción al plan de salud de un paciente desde el icono del corazón del plan. La suscripción se abre en un cuadro de diálogo donde puedes imprimir los detalles del plan, enviar el resumen por correo electrónico o ir a la página de la suscripción para consultar más detalles.