Las recargas permiten que el cliente reciba el mismo artículo varias veces sin tener que consultar a un veterinario. Puedes usar las recargas actualmente activa del cliente en la página del cliente o en la página de la consulta. Si un artículo se comparte entre clínicas mediante el Centro de precios, una recarga creada en una clínica se puede utilizar en otra.
Nota: En el Reino Unido, los usuarios que no sean veterinarios deben marcarse como SQP (Suitably Qualified Person) y los medicamentos deben clasificarse como POM-VPS, NFA-VPS, AVM-GSL o OTC para que los no veterinarios puedan crear recargas de medicamentos. Consulta Permisos de recargas para clínicas del Reino Unido (SQP).
Uso de recargas entre clínicas
Si tu organización utiliza el Centro de precios y tiene varias ubicaciones de clínicas, las recargas creadas en una clínica se pueden ceder en otra siempre que el mismo artículo se comparta por ID del artículo principal. Por ejemplo, una recarga creada en la Clínica A se puede ceder en la Clínica B siempre que ambas clínicas tengan acceso al mismo artículo compartido. Esta función puede necesitarse habilitar para tu organización. Si el uso de recargas entre clínicas no está disponible, contacta con el Soporte técnico de Provet para que se habilite.
Nota: El Centro de precios se está sustituyendo por el Pricing hub. Los conceptos descritos en este artículo se aplican a ambas herramientas, aunque algunos pasos pueden diferir en el Pricing hub.
Usar recargas como una venta de mostrador
El panel Recargas en el lado derecho de la página del paciente muestra todas las recargas Activas del paciente. Cada entrada de recarga muestra el nombre del artículo, la cantidad, el número de recargas usadas y las restantes, y la fecha de caducidad. Si hay más recargas que las mostradas, selecciona Ver más recargas abiertas para ver la lista completa. También puedes acceder a las recargas desde la pestaña Tratamientos en la página del paciente.
Para renovar o anular una recarga, selecciona el botón de tres puntos situado junto a la recarga y elige la opción correspondiente en el menú desplegable.
Añadir una recarga a una venta de mostrador
Buscar el cliente y el paciente y ve a la página del paciente.
Selecciona el botón del carrito en el panel lateral Recargas o en la sección Recargas de la pestaña Tratamientos. Se abrirá el diálogo Añadir a la factura.
Revisa la información de la recarga:
El campo Cantidad muestra el número de unidades o envases aprobados por recarga.
El campo Recargas muestra el número total de recargas y cuántas quedan. Estos campos son de solo lectura.
En el campo Recargas usadas, introduce el número de recargas que quieres utilizar. El número no puede superar las recargas restantes. Por ejemplo, si se ha usado 1 de las 3 recargas, puedes usar como máximo 2.
Rellena cualquier información adicional. Las instrucciones anteriores aparecen por defecto y se pueden editar si es necesario.
Selecciona Añadir a la factura.
Usar recargas en la página de la consulta
Nota: La nueva página de consulta se está publicando durante septiembre de 2026. Puedes cambiar entre versiones en cualquier momento desde la parte superior de la página de la consulta. Esta sección explica cómo usar recargas en ambas.
En la sección Artículos de tratamiento, abre las recargas:
Nueva página de consulta: selecciona Recarga.
Página de consulta anterior: selecciona Recargas.
En el diálogo Recargas, se muestra una lista de las recargas del paciente. Usa los filtros para encontrar la recarga que quieres utilizar.
Selecciona el botón de más en la columna Acciones. Se abrirá un diálogo con el nombre del tipo de artículo, con Recargas usadas rellenado previamente. Rellena la información de la recarga.
Selecciona Guardar.
La recarga aparecerá ahora en los artículos de tratamiento de la consulta, marcada con el número de recargas restantes. Se puede ceder, facturar y documentar como parte de la consulta actual. Para más información, consulta Añadir recargas de medicamentos, alimentos y accesorios durante una consulta.
Permisos requeridos
Deben habilitarse los siguientes permisos de usuario para renovar o anular recargas. Para ver o editar los grupos de permisos, ve a Ajustes > Usuarios > Grupos de permisos y selecciona el botón de tres puntos en la fila del grupo de permisos; a continuación, selecciona Configuración de permisos.
Crear recargas desde fuera de la consulta (write): permite renovar y añadir recargas sin necesidad de iniciar una consulta.
Anular recargas (write): permite al usuario anular recargas. Sin este permiso, los usuarios pueden añadir y renovar recargas, pero no pueden anularlas.
Consultas y sus elementos (read and write): permite al usuario ver y editar la página de la consulta y los artículos de recarga.
Facturas (read and write): permite al usuario ver y editar la página de facturas para gestionar recargas en una venta de mostrador.
Ejemplo:
Un veterinario que necesite renovar, anular y añadir recargas requiere los cuatro permisos.
Una persona de recepción que solo añade recargas abiertas solo necesita los permisos Consultas y sus elementos y Facturas.
Permisos de recargas para clínicas del Reino Unido (SQP)
Esta sección se aplica únicamente a clínicas del Reino Unido y está controlada por una variable de funcionalidad.
Cuando la función SQP está habilitada, la capacidad de crear recargas de medicamentos depende del puesto de trabajo del usuario, el estado SQP y la clasificación del medicamento. Se aplican las siguientes reglas:
Artículos que no sean medicamentos (alimentos, accesorios): el acceso a las recargas está controlado únicamente por el permiso de recarga. El estado SQP no tiene efecto.
Usuarios sin permiso de recarga: no pueden crear recargas. Esto no ha cambiado.
Veterinarios con permiso de recarga: pueden recargar todos los medicamentos, independientemente del estado SQP o de la clasificación del medicamento.
No veterinarios con permiso de recarga y estado SQP habilitado: solo pueden recargar medicamentos clasificados como POM-VPS, NFA-VPS, AVM-GSL o OTC.
No veterinarios con permiso de recarga pero sin estado SQP habilitado: no pueden crear recargas de medicamentos.
Medicamentos sin clasificar
Los medicamentos sin clasificar solo pueden recargarlos los veterinarios.
Prepararse para el cambio de SQP (Reino Unido)
Completa los siguientes pasos si aún no has clasificado los medicamentos de tu clínica:
Revisa tu lista de artículos y clasifica todos los medicamentos. Prioriza las clasificaciones que los usuarios SQP tienen permitidas para recargar: POM-VPS, NFA-VPS, AVM-GSL y OTC.
En el perfil de cada usuario no veterinario relevante, habilita el campo SQPs (Suitably Qualified Persons UK). Consulta Crear y gestionar cuentas de usuario.
Asegúrate de que los usuarios relevantes tengan el permiso Crear recargas desde fuera de la consulta (write) en su grupo de permisos. Modifica los grupos de permisos existentes o crea otros nuevos según sea necesario. Consulta Ver y gestionar permisos de usuario.