La función de triaje en Provet te ayuda a gestionar las citas de emergencia. Puedes categorizar las citas según la urgencia para que el personal veterinario identifique con claridad qué pacientes necesitan atención como prioridad. La función de triaje está disponible si se ha habilitado en los ajustes de la ubicación de la clínica. Las categorías de triaje disponibles, las salas y otras opciones se definen en los ajustes.
Resumen de los pasos del flujo de triaje:
1. Admitir el paciente a una sala de triaje
Crea una cita o inicia una consulta desde la página del paciente.
Cliente existente y paciente: Cuando el paciente ya existe en tu sistema, puedes iniciar una consulta sin crear una cita primero: en la página del paciente, selecciona + Crear nuevo > Consulta en la esquina superior derecha de la página. Esto te lleva a la página de Detalles de la consulta.
Nuevo cliente y paciente: Primero debes crear una nueva cita en el calendario de citas y, después, seleccionar el botón Admitir paciente en la página de Detalles de la cita, o necesitas crear un nuevo cliente y paciente y, a continuación, iniciar una consulta desde la página del paciente.
Consejo: Si reservas la cita a una sala de triaje en el calendario de citas, la sala se agrega automáticamente a los Detalles de la cita. La sala de triaje también se agrega automáticamente si reservas una cita para un veterinario cuya Turno está vinculado a la sala.
Selecciona una sala de triaje (si aún no se ha agregado en los detalles de la cita). Ten en cuenta que el paciente no aparecerá en el Panel de control de triaje si no se ha seleccionado una sala de triaje.
Selecciona Admitir paciente. Ten en cuenta que, cuando se ha seleccionado una sala de triaje, no puedes iniciar la consulta antes de haber marcado al paciente como Hora de llegada y triajeado al paciente.
Panel de control de triaje
Cuando un paciente se registre en una sala de triaje o tenga una cita programada para una sala de triaje, se mostrará en el Panel de control de triaje. Para acceder a la página de triaje desde la navegación del lado izquierdo, ve a Atención al paciente > Triage.
El paciente admitido aparece en la parte superior de la lista de pacientes de triaje. La columna Triage muestra la hora en la que se registró al paciente. La hora permanece en rojo hasta que hayas triajeado al paciente. Debajo de la tablet de pacientes admitidos, encontrarás una lista de pacientes con citas programadas de sala de triaje que aún no han llegado y no se han registrado.
Si se usan ubicaciones de pacientes, puedes agregar una ubicación seleccionando el enlace de hipervínculo del signo de interrogación en la columna Ubicación del paciente. También puedes agregar o editar el personal seleccionando el enlace en la columna Pers..
Las categorías de triaje utilizadas en la ubicación de tu clínica se muestran en la parte superior de la página, y cada una muestra el número actual de pacientes en la categoría.
2. Triajea al paciente.
Selecciona el botón +Triage al final de la fila. Se abre un diálogo.
Selecciona una categoría de triaje. También puedes agregar notas clínicas preliminares y constantes vitales del paciente si estas opciones están disponibles.
Selecciona Guardar.
En el Panel de control de triaje, la columna Triage muestra tanto la hora en la que el paciente se triajeó como la hora en la que se marcó al paciente como Hora de llegada. Si se supera el tiempo máximo de la Categoría de triaje antes de que se haya iniciado la consulta, la hora se resalta en rojo.
3. Comienza la consulta para el paciente que se ha triajeado.
Cuando estés en el Panel de control de triaje, la forma más fácil de iniciar la consulta es seleccionar el enlace de hipervínculo con el nombre del paciente. Esto te lleva a la página del paciente, donde primero puedes revisar el Historial de consulta del paciente si es necesario.
Como alternativa, puedes ir a la página de consulta desde el calendario de citas o desde el Panel de control principal.
En la página del paciente, busca la consulta que se ha triajeado en Historial de consulta. La columna Estado muestra un icono de ambulancia y la etiqueta de Categoría de triaje asignada. Para ir a la página de consulta, selecciona el botón del estetoscopio al final de la fila.
Inicia la consulta como de costumbre usando el botón Iniciar consulta. Cuando inicias la consulta, el paciente se elimina del Panel de control de triaje. El icono de ambulancia y la etiqueta de Categoría de triaje también desaparecen de la fila de la consulta en la página del paciente y en el panel. La etiqueta de la categoría de triaje sigue mostrándose en la página de consulta bajo Detalles de la consulta.