La función de triaje en Provet te ayuda a gestionar las Citas de emergencia. Puedes categorizar las citas por urgencia para que el personal veterinario identifique claramente qué pacientes requieren atención como prioridad. La función de triaje está disponible si se ha habilitado en los ajustes de Ubicación de la clínica. Las categorías de triaje, las salas y otras opciones disponibles se definen en los ajustes.
Resumen de los pasos del flujo de trabajo de triaje:
1. Admitir al paciente en una sala de triaje
Crea una cita o inicia una consulta desde la Página del paciente.
Cliente existente y paciente: Cuando el paciente ya existe en tu sistema, puedes iniciar una consulta sin crear una cita primero: en la página del paciente, selecciona + Crear nuevo > Consulta en la esquina superior derecha de la página. Esto te lleva a la página Detalles de la consulta.
Nuevo cliente y paciente: Primero debes crear una nueva Cita en el Calendario de citas y, después, seleccionar el botón Admitir paciente en la página Detalles de cita., o bien, necesitas crear un nuevo Cliente y paciente y luego iniciar una consulta desde la Página del paciente.
Consejo: Si reservas la cita para una sala de triaje en el Calendario de citas, la sala se agrega automáticamente a los detalles de la cita. La sala de triaje también se agrega automáticamente si reservas una cita para un Veterinario cuya turno esté vinculado a la sala.
Selecciona una sala de triaje (si aún no se ha agregado en los Detalles de cita). Ten en cuenta que el paciente no aparecerá en el Panel de control de triaje si no se ha seleccionado una sala de triaje.
Selecciona Admitir paciente. Ten en cuenta que, cuando se selecciona una sala de triaje, no puedes iniciar la consulta antes de haber marcado al paciente como admitido y triaiado el paciente.
Panel de control de triaje
Cuando un paciente se admite en una sala de triaje o tiene una Cita programada para una sala de triaje, se mostrará en el Panel de control de triaje. Para acceder a la página de triaje desde el menú de la izquierda, ve a Atención al paciente > Triaje.
El paciente admitido aparece en la parte superior de la lista de pacientes de triaje. La columna Triaje muestra la Hora en que se admitió al paciente. La hora permanece en rojo hasta que hayas realizado el triaje del paciente. Debajo de la tableta de los pacientes admitidos, encontrarás una lista de pacientes con Citas programadas de sala de triaje que aún no han llegado y no se han admitido.
Si se usan Ubicaciones del paciente, puedes agregar una ubicación seleccionando el enlace del signo de interrogación en la columna Ubicación del paciente. También puedes agregar o editar el Personal seleccionando el enlace de la columna Pers.
Las categorías de triaje utilizadas en la Ubicación de la clínica se muestran en la parte superior de la página, y cada una indica el número actual de pacientes en esa categoría.
2. Realizar el triaje del paciente.
Selecciona el botón +Triage al final de la fila. Se abrirá un cuadro de diálogo.
Selecciona una categoría de triaje. También puedes agregar notas clínicas preliminares y constantes vitales del paciente si estas opciones están disponibles.
Selecciona Guardar.
En el Panel de control de triaje, la columna Triaje muestra tanto la hora en que se realizó el triaje del paciente como la hora en que se marcó al paciente como admitido. Si se supera el tiempo máximo de la categoría de triaje antes de que se haya iniciado la consulta, la hora se resalta en rojo.
3. Iniciar la consulta para el paciente de triaje.
Cuando estés en el Panel de control de triaje, la forma más sencilla de iniciar la consulta es seleccionar el enlace del Nombre del paciente. Esto te lleva a la Página del paciente, donde, si es necesario, primero puedes revisar el Historial de consulta del paciente.
Como alternativa, puedes ir a la página de consulta desde el Calendario de citas o desde el Panel de control principal.
En la Página del paciente, busca la consulta de triaje en Historial de consulta. La columna Estado muestra el icono de una ambulancia y la etiqueta de la categoría de triaje asignada. Para ir a la página de consulta, selecciona el botón del estetoscopio al final de la fila.
Inicia la consulta como de costumbre usando el botón Iniciar consulta. Cuando inicias la consulta, el paciente se elimina del Panel de control de triaje. El icono de ambulancia y la etiqueta de la categoría de triaje también desaparecen de la fila de la consulta en la Página del paciente y en el Panel de control. La etiqueta de la categoría de triaje sigue mostrando en la página de consulta en Detalles de la consulta.