Hvad er hjemmelevering?
Hjemmelevering giver dig mulighed for at sælge varer, som din klinik ikke har på lager, og få dem sendt direkte til klienter via en ekstern leverandørpartner. Mens partneren håndterer forsendelsen, håndterer du fakturering og ordretracking direkte i Provet.
Når du tilføjer en vare med Leveringsmåde sat til Hjemmelevering og afslutter fakturaen, bliver det til en hjemmeleveringsordre. Derefter kan du følge ordrestatus på oversigten for hjemmelevering.
Aktivering af hjemmelevering
Før du bruger hjemmelevering, skal funktionen aktiveres på afdelingsniveau:
Vælg afdelingsnavnet øverst til venstre, og gå derefter til Indstillinger > Generel > Integrationer > Hjemmelevering.
Vælg Tillad hjemmelevering.
Vælg Gem. Herefter kan du begynde med at markere varer som tilgængelige til hjemmelevering.
Brugerrettigheder
For at kunne se Hjemmelevering-oversigten skal brugerne have følgende rettighed. For at se eller redigere rettighedsgrupper skal du vælge afdelingsnavnet øverst til venstre, derefter gå til Indstillinger > Brugere > Brugerstyringsgrupper, og vælge knappen med tre prikker i rækken for rettighedsgruppen og derefter vælge Indstillinger for tilladelser.
Hjemmeleveringer (læs): Kræves for at få adgang til Hjemmelevering-oversigten. Som standard får alle roller (Admin, Manager og Brugere) adgang.
Note: Rettigheden Hjemmeleveringer vises kun i Brugerstyringsgrupper, når hjemmeleveringsfunktionen er aktiveret for afdelingen.
Markér varer som tilgængelige til hjemmelevering
Du kan markere medicin-, produkt- og foder-/fødevarevarer til hjemmelevering på følgende måder:
Varekort
Når du opretter eller redigerer en medicin-, produkt- eller foder-/fødevarevare, skal du vælge afkrydsningsfeltet Tillad hjemmelevering på varekortet.
Du kan også angive Hjemmelevering som standard Leveringsmåde, hvis du ønsker, at den vælges automatisk, når varen anvendes.
Priser Hub og Priseringsværktøj
Priser Hub: Hvis du administrerer dine varer og priser centralt via Priser Hub, kan du også administrere hjemmeleveringsindstillingerne for disse varer der. For flere oplysninger, se Opret en central vare.
Priseringsværktøj: Hvis du bruger opdateringer af priser i bulk, skal du bruge Priseringsværktøj til at opdatere hjemmeleveringsflaget for de valgte varer. For flere oplysninger, se Opdater varer for en specifik afdeling i Priseringsværktøj.
Vareimportør
Hjemmeleverings-attributten kan inkluderes i importfiler til vare, så du kan foretage opdateringer i bulk.
API
Hvis din organisation administrerer varedata via API, kan du inkludere hjemmeleveringsindstillingen i disse opdateringer. Det gør det muligt for eksterne systemer at holde varekonfigurationen synkroniseret.
Brug af hjemmeleveringsvarer i konsultationer, fakturaer og kontantsalg
Når du tilføjer en hjemmeleveringsvare til en konsultation, faktura eller kontantsalg, skal du vælge Hjemmelevering i dropdown-menuen Leveringsmåde. Hvis varen har Hjemmelevering angivet som standard brugsmetode på varekortet, vælges værdien automatisk.
Når hjemmelevering er valgt som leveringsmetode, opdaterer varemodalen automatisk for at skjule felter, der ikke er relevante, da varen sendes direkte af en ekstern partner. Følgende muligheder er ikke tilgængelige:
Lagerlokation, batchvalg og lagerfradrag
Udløsningsgebyrer, administrationsdetaljer og tilbageholdelsestider
Valgmuligheder for etiketudskrivning
Når du har gemt og afsluttet fakturaen, bliver varen en hjemmeleveringsordre. Ordren bliver derefter synlig på oversigten for hjemmelevering.
Kredit og erstat hjemmeleveringsvarer
For at erstatte en hjemmeleveringsvare, der fejlagtigt blev bestilt eller afvist, skal du først kreditere varen og derefter oprette en ny ordre via et kontantsalg. Ved at erstatte en ordre sikrer du, at historikken kan spores, fordi erstatningsvaren får samme Ordre ID som den oprindelige.
Note: Du skal afslutte erstatningsfakturaen inden for 72-timers henstandsperioden, som starter, når du afslutter den oprindelige faktura.
Kreditér en hjemmeleveringsvare
For at kreditere en hjemmeleveringsvare skal du kreditere den tilknyttede fakturarække. Når du har afsluttet kreditnotaen, ændres varestatus til Krediteret på oversigten for hjemmelevering.
Åbn fakturaen.
Vælg Kreditnota, eller hvis du bruger det nye design til afsluttede fakturaer, så klik på de tre prikker i øverste højre hjørne og vælg + Ny kreditnota.
Vælg Krediter nogle af varerne på fakturaen.
Vælg de rækker, du vil kreditere.
Vælg Fortsæt.
En kreditnota for vare(r)ne er nu oprettet.
Hvis kreditnotaen blev oprettet som en kladde, skal du vælge Bogfør faktura for at færdiggøre kreditnotaen.
Hvis du bruger det nye design til afsluttede fakturaer og har oprettet en kladde, skal du vælge visningsknappen (øje-knappen) på kreditnota-rækken. På kreditnota-siden skal du vælge Bogfør faktura for at færdiggøre kreditnotaen.
For flere oplysninger om kreditering af fakturarækker, se Kreditér og refundér en vare eller en del af en faktura. Hvis du bruger det nye design til afsluttede fakturaer, se Afslut fakturaer.
Erstat en hjemmeleveringsvare
For at erstatte en krediteret vare skal du starte et kontantsalg. Systemet giver dig mulighed for at vælge krediterede hjemmeleveringsvarer, der blev oprettet inden for en 72-timers henstandsperiode.
Opret et nyt kontantsalg.
Sørg for, at detaljerne (Klient og patient) matcher den oprindelige ordre.
Tilføj erstatningsvaren. I vare-dialogen skal du vælge den vare, du vil erstatte i dropdown-listen Hjemmeleveringsvare til erstatning.
Gem.
Vælg Afslut faktura.
Når den er afsluttet, opretter systemet en ny hjemmeleveringsvare (med det samme ordrenummer) og opdaterer den oprindelige vare status fra 'Krediteret' til 'Erstattet'.
Note: Hvis du ikke afslutter erstatningsfakturaen, før 72-timers henstandsperioden udløber, opretter systemet ikke erstatningen, og der vises en advarsel på fakturaen.
Oversigten for hjemmelevering
Oversigten for hjemmelevering viser alle hjemmeleveringsordrer, der er oprettet, når fakturaer er afsluttet. Brug oversigten til at søge og filtrere ordrer, følge status og koordinere fulfillment med din eksterne forsendelsespartner. For at åbne siden til oversigten for hjemmelevering skal du gå til Daglige aktiviteter > Hjemmeleveringer.
Hver række viser Ordre ID, Bestillings dato, Klient, Patient, vare Navn, Antal, Ordinerende læge og den aktuelle Status. Brug søgefeltet til at finde specifikke ordrer på klients, patients, varens eller Ordre ID. Filteret Ordinerende læge afgrænser listen til ordrer, der er oprettet af en bestemt dyrlæge; mens kolonnen viser initialer, kan du søge på fuldt navn i filteret.
Bestillings dato: Tidsstempel for fakturaafslutning og oprettelse af ordre.
Klient og patient: Disse kolonner indeholder direkte links til de respektive registreringer.
Antal: Mængden i enheder eller pakker baseret på den valgte leveringsstørrelse.
Handlinger: Vælg de tre prikker i slutningen af vare-rækken for at se den oprindelige fakturering.
Kolonnen Status viser den aktuelle fase for hjemmeleveringsvaren. Brug filteret Status til at finde specifikke ordrer. Statusser for aktive ordrer opdateres automatisk via eksterne forsendelsespartner-integrationer, men du kan også ændre Gemt og Annulleret-statusser manuelt i oversigten.
Aktive statusser
Gemt: Ordren er afsluttet og ligger i kø til fulfillment (blå badge).
Annulleret: Ordren er stoppet og vil ikke blive fulfilled (rød badge).
Leveret: Ordren er modtaget af klienten og fulfilled (grøn badge). Denne status opdateres automatisk via forsendelsespartner-integrationen og kan ikke ændres manuelt.
Inaktive statusser
Inaktive statusser kan ikke ændres via oversigten og vises i grå.
Krediteret: Når en kreditnota er afsluttet, ændres varestatus til Krediteret. Varen forbliver synlig i oversigten, men varenavn og antal vises med gennemstregning.
Erstattet: Hvis en vare er erstattet, viser den oprindelige række status Erstattet. Der oprettes en ny række for erstatningsvaren, som bevarer samme Ordre ID, men vises som Gemt (eller en anden aktiv status).
Integrationer og webhooks
Du kan integrere hjemmelevering med eksterne fulfillment-systemer ved hjælp af webhooks og API.
Webhooks
Du kan konfigurere en webhook, der udløses, når en hjemmeleveringsordre oprettes. Webhooken sender eventdata til det eksterne system, som kan starte fulfillment-processen.
API-brug
Eksterne partnersystemer kan bruge API til at:
Hente hjemmeleveringsordrer.
Administrere fulfillment og forsendelse til klienten.
For flere oplysninger om tilgængelige endpoints og anmodningsformater, se API-dokumentationen. Integration af tredjepartsapplikationer med Provet
Betalingsflow
Betalinger for hjemmeleveringsvarer indsamles i Provet som en del af den normale faktureringsproces under konsultationer eller kontantsalg. Hjemmelevering tilføjer ikke et separat trin til betaling, selv når en ekstern partner sender varen.
Der er ingen ændring i, hvordan du registrerer betalinger på fakturaer. Brug dine sædvanlige betalingsmetoder og -processer i Provet, og håndtér fulfillment separat via din valgte partner eller integration.