Spring videre til hovedindholdet

Se rapporter

Få adgang til betalinger og rapporter

Du kan følge betalinger og åbne rapporter via Provet Pay administrationsportalen:

  1. Gå til Indstillinger > Generel > Integrationer > Provet Pay i Provet.

  2. Vælg Åbn administrationsside. Administrationsportalen åbnes i en ny fane.

Betalingsrapport

I administrationsportalen skal du vælge Betalinger i navigationen i venstre side.

Betalingshistorik

Sektionen Betalinger viser alle transaktioner i realtid. Opdater siden for at se opdateringer.

For at se detaljerne for en specifik transaktion skal du vælge knappen med tre prikker i slutningen af transaktionsrækken. Detaljerne åbnes i en panelvisning i højre side af siden.

I kolonnen Udbetalt i betalingslisten kan du se, om transaktionen er blevet udbetalt til dig. Du kan også se en udbetalingsrapport for alle udbetalte betalinger, der er inkluderet i samme batch:

  1. Vælg en transaktion, der er blevet udbetalt. Betalingsdetaljerne åbnes i panelvisningen i højre side.

  2. Vælg linket i rækken Udbetalings PSP reference. Udbetalingsrapporten åbnes filtreret efter udbetalings PSP reference og viser alle betalinger, der er inkluderet i samme udbetalingsbatch.

Filtre

Vælg knappen Filtre for at åbne et panel med filtre, som du kan bruge til at vise specifikke oplysninger.

Du kan angive et datointerval ved at bruge Startdato og Slutdato eller ved at vælge en Hurtig valg-mulighed.

Ved hjælp af filteret Konto kan du se transaktioner fra bestemte konti. Hver afdeling har normalt to konti - én til point-of-sale (POS) og en anden til onlinebetalinger (ECOM).

Ved hjælp af filteret Kategori kan du se bestemte typer af transaktioner:

  • Betaling: en indgående betaling

  • Tilbageførsel: en refundering af betaling

  • Overførsel: en overførsel af midler fra en konto, der bruges til at trække gebyrer og kommissioner fra

    • Det er opdelt i to typer: servicegebyret (en kommission for transaktionen) og terminalgebyret (gebyr for betalingsterminalen).

Ved hjælp af filteret PSP reference kan du søge efter bestemte transaktioner baseret på referencen (information fra en POS-terminal). Hav reference-nummeret klar, når du kontakter support om et problem med en transaktion.

Ved hjælp af filteret Transaktions ID kan du søge efter en specifik transaktion ved hjælp af transaktions ID. Betalingsdetaljerne åbnes automatisk i panelvisningen i højre side.

Sammenfatning

Sektionen Overblik viser totalerne for transaktioner fra de forskellige kategorier.

Eksporter

Du kan eksportere tabellen med de anvendte filtre i CSV- og Excel-format.

Rapport over betalingernes livscyklus

Rapporten Betalingernes livscyklus giver et detaljeret overblik over alle betalinger, der er relateret til transaktioner. For at åbne denne side skal du åbne menuen Rapporter fra den lille pil og vælge Betalingernes livscyklus. Hvert større trin i betalingernes livscyklus registreres i denne rapport som en ny række pr. registreringstype. Livscyklussen er illustreret nedenfor.

Screenshot_2022-10-07_at_14.45.31.png

For at se detaljerne for en specifik transaktion skal du vælge knappen med tre prikker i slutningen af transaktionsrækken. Detaljerne åbnes i en panelvisning i højre side af siden.

Filtre

Vælg knappen Filtre for at åbne et panel med filtre, som du kan bruge til at vise specifikke oplysninger.

Du kan angive et datointerval ved at bruge Startdato og Slutdato eller ved at vælge en Hurtig valg-mulighed.

Ved hjælp af filteret Konto kan du se transaktioner fra bestemte konti. Hver afdeling har normalt to konti - én til point-of-sale (POS) og en anden til onlinebetalinger (ECOM).

Ved hjælp af filteret Lokation kan du vælge bestemte POS-terminaler.

Ved hjælp af filteret Registreringstype kan du vælge forskellige registreringstyper:

  • Modtaget: anmodningen om betaling er blevet modtaget af betalingsprocessoren; kortet blev strøget/læst korrekt.

  • Godkendt: betalingen er blevet godkendt af banken/kortordningen.

  • GodkendtAfventer: betalingen afventer acceptance fra udstederen.

  • Fejl: en teknisk fejl.

  • Afvist: betalingen blev afvist af betalingsprocessoren, banken eller kortordningen. Vælg registreringen for at se flere detaljer.

  • Forsøgt igen: betalingen blev forsøgt igen efter et mislykket forsøg.

  • Annulleret: betalingsprocessen blev annulleret.

  • SendtTilAfregning: transaktionen er sendt til banken for at afregne beløbet.

  • Færdigbehandlet: betalingen er færdigbehandlet; summen er blevet opkrævet fra kunden. Efter dette trin krediteres summen til din udbetalingskonto.

  • Tilbageførsel: der er blevet igangsat en bestridelsesproces, og betalingen er blevet tilbageført.

  • SendtTilRefunderng: en refundering er blevet udløst af brugeren; transaktionen er blevet sendt til processoren for en refundering.

  • Refunderet: betalingen er blevet refunderet med succes; beløbet er blevet debiteret fra din udbetalingskonto.

Ved hjælp af filteret PSP reference kan du søge efter bestemte transaktioner baseret på referencen (information fra en POS-terminal). Hav reference-nummeret klar, når du kontakter support om et problem med en transaktion.

Sammenfatning

Sektionen Overblik viser totalerne for de forskellige typer af transaktioner.

  • Færdigbehandlet: summen af alle registreringstyper, også det samlede beløb for kundebetalinger.

  • Tilbagebetalinger: summen af alle betalinger af typen Refunderet; alle succesfulde refunderinger.

  • Gebyrer: det totale effektive gebyr.

  • Nettoindtægt: Dette svarer til værdien af færdigbehandlede transaktioner minus tilbagebetalinger minus gebyrer.

Eksporter

Du kan også eksportere tabellen med de anvendte filtre i CSV- og Excel-format. Når du har downloadet dataeksporten, skal du åbne den med dit foretrukne værktøj (for eksempel MS Excel eller Google Sheets).

I dataeksporten kan du finde mere detaljerede oplysninger om transaktionerne, herunder detaljerede gebyrer, betalingsmetoder og kanaler. Hver transaktion har mere end én række eller registrering (se flowdiagrammet for betalingernes livscyklus ovenfor). De nøjagtige bogføringstyper for hver transaktion afhænger af betalingsflowet (om den blev gennemført, refunderet osv.). Gebyrer findes typisk under registreringstyperne Modtaget, Færdigbehandlet og Refunderet.

Dataeksporten indeholder nogle yderligere felter:

  • Antal: Transaktionens beløb. Bemærk, at når du summerer, skal du sørge for ikke at medtage flere registreringstyper.

  • Andre gebyrer: Disse inkluderer en interchange fee, scheme fee og acquiring fee.

  • NH markup: Nordhealth markup

  • NH fee inklusive Moms: Moms er inkluderet, hvor Moms anvendes.

Udbetalingsrapport

Rapporten Udbetalinger giver et detaljeret overblik over alle udbetalinger. Det er dit virtuelle kontoudtog, der viser alle bevægelser ind og ud af din konto. Brug denne rapport til at forstå pengestrømmen og sammenligne den med dit beløb i banken. For at åbne denne side skal du åbne menuen Rapporter fra den lille pil og vælge Udbetalinger.

Sektion til historik for udbetalingsrapporter

Denne sektion viser et overblik over alle udbetalinger.

Hver registrering viser Løbende saldo for den pågældende konto. Færdigbehandlede betalinger krediteres til kontoen, hvilket øger saldoen. Refunderede betalinger debiteres og trækkes fra din saldo.

Screenshot_2022-10-10_at_12.40.43.png

Hver udbetaling har også en Registreringstype:

  • Udbetaling: overførsel fra Provet Pay til din bankkonto. En udbetaling tømmer normalt kontoen. I nogle sjældne tilfælde, under en bestridelsesproces, kan betalingsprocessoren holde på et beløb, indtil processen er færdig.

  • Fondsoverførsel: fratrukne gebyrer og kommissioner; mere detaljeret information i rapporten for betalingernes livscyklus.

  • Krediteret: en succesfuld kreditering af betaling til din konto.

  • Debet: en refundering eller tilbageførsel, der er blevet trukket fra din konto.

For at se detaljerne for en specifik transaktion skal du vælge knappen med tre prikker i slutningen af transaktionsrækken. Detaljerne åbnes i en panelvisning i højre side af siden.

Filtre

Vælg knappen Filtre for at åbne et panel med filtre, som du kan bruge til at vise specifikke oplysninger.

Du kan angive et datointerval ved at bruge Startdato og Slutdato eller ved at vælge en Hurtig valg-mulighed.

Ved hjælp af filteret Konto kan du se transaktioner fra bestemte konti. Hver afdeling har normalt to konti - én til point-of-sale (POS) og en anden til onlinebetalinger (ECOM).

Ved hjælp af filteret PSP reference kan du søge efter bestemte transaktioner baseret på referencen (information fra en POS-terminal). Hav reference-nummeret klar, når du kontakter support om et problem med en transaktion.

Ved hjælp af filteret Udbetalings PSP reference kan du søge efter transaktioner, der er inkluderet i samme udbetalingsbatch.

Sammenfatning

Sektionen Overblik viser totalerne for de forskellige typer af transaktioner.

  • Udbetalinger: summen af alle udbetalinger.

  • Krediteret: summen af alle kreditter.

  • Debiteret: summen af alle debetbeløb.

  • Overførsler: summen af alle registreringer af typen Fondsoverførsel.

Eksporter

Du kan også eksportere tabellen med de anvendte filtre i CSV- og Excel-format.

Screenshot_2022-10-07_at_15.11.33.png

Afstemning af betalinger

Hvis du vil sammenholde betalingerne, der vises i rapporter, med salget i Provet, kan du sammenligne Dagsrapporter og Betalingssiden:

  1. Sørg for, at Dagsrapporter (EOD) er oprettet på Provet-siden. Bemærk, at rapporterne skal dække hele dage korrekt, da Provet Pay kun tjekker datoerne.

  2. Åbn en EOD-rapport, som du vil kontrollere. På fanen Kortbetalinger i dagsrapporten findes en separat linje for Sum af Provet Pay betalinger . Bemærk sum ned.

  3. Gå til betalingssiden i Provet Pay administrationsportalen. Filtrér rapporten med det samme datointerval som den EOD-rapport, du sammenligner med. Filtrér rapporten, så den kun viser betalinger og tilbageførsler. I sammenfatningssektionen bør du se summen af Netto Betalinger. Sammenlign denne sum med summen fra EOD-rapporten.

Virksomheder, terminaler og afdelinger

Under Indstillinger i navigationsmenuen kan du se dine Firma, Terminaler og Afdelinger.

Hvis en klinik-kæde består af flere virksomheder, er hver af dem en separat Firma. Hver klinikafdeling under et firma har sin egen konto under firmaet, og rapporteringen er adskilt for afdelingerne. Hvis du vil redigere firmaoplysningerne, skal du vælge knappen Rediger.

Listen Terminaler viser kontoens betalingsterminaler. Terminalens navn er det samme som navnet, der vises i kassebrugergrænsefladen. Den månedlige pris er terminalens månedlige lejepris, og den månedlige pris for ekstra tjenester er prisen for ekstra tjenester som f.eks. et SIM-kort. Hvis du vil redigere en terminals navn eller knytte en terminal til en anden afdeling, skal du vælge knappen med tre prikker i slutningen af terminalrækken.

Listen Afdelinger viser firmaets afdelinger, deres status og andre oplysninger, såsom oplysninger om betalingsmetode og antallet af tilknyttede betalingsterminaler pr. afdeling. Hvis du vil se de tilknyttede terminaler, skal du vælge knappen med tre prikker i slutningen af afdelingsrækken.

Transaktionslog

Du kan se alle point-of-sale-transaktioner, der er gennemført ved hjælp af Provet Pay-integration i transaktionsloggen.

Gå til Indstillinger > Generel > Integrationer > Provet Pay, og vælg knappen Transaktionslog i øverste højre hjørne af sektionen.

I dialogen for transaktionsloggen kan du filtrere transaktionerne efter transaktions ID, klient(er), afdeling og afdeling gruppe, start- og slutdato samt transaktionens resultat (succes, afventer, fejl eller afbrudt).

Hvis en kvittering for transaktionen er tilgængelig, kan du udskrive kvitteringen ved hjælp af printerknappen på transaktionsrækken.

transactions_log.jpg
Besvarede dette dit spørgsmål?