Denne artikel forklarer, hvordan du håndterer betalinger og refusioner med Provet Pay i Provet. Provet Pay giver dig mulighed for at behandle forskellige typer betalinger, herunder kortbetalinger via fysiske terminaler, tokeniserede Kort gemt-betalinger, online betalingslinks og mail order/telephone order (MOTO)-betalinger.
Hurtige links
Typer af betalinger og metoder
I Provet kan du håndtere forskellige typer betalinger med Provet Pay:
Betalinger for kontantsalg og konsultationsfakturaer
Indbetalinger
Betalinger for sundhedsplan - både engangsbetaling og løbende betalinger
Tilgængelige tekniske betalingsmetoder:
Kortbetaling med kort - brug de traditionelle kortbetalinger med en fysisk betalingsterminal.
Kort gemt - tokeniserede betalinger, hvor køberens (Provet-klient, dyreejer) oplysninger om betalingskort gemmes i systemet og kategoriseres som en POS-betaling. Der er ikke behov for et fysisk kort.
Onlinebetalinger - mulighed for at betale via et online link.
Mail order, telephone order (MOTO)-betalinger.
Gennemfør traditionelle kortbetalinger
Arbejdsgangen er forskellig afhængigt af, om arbejdsgangen for single-step invoice finalisation er aktiveret for din lokation (afdeling). For at justere arbejdsgangen kan klinikadministratoren bruge indstillingen Aktiver et-trins afslutning og betaling for fakturaer og kontantsalg under indstillinger for afdelingslokation.
Et-trins afslutning af faktura
På fakturasiden skal du vælge Provet Pay i den nederste menulinje.
Hvis du vil foretage en delvis betaling, skal du redigere beløbet i feltet Antal at opkræve.
Hvis du har mere end én fysisk betalingsterminal, skal du sørge for, at den korrekte er valgt i feltet Terminal.
Valgfrit kan du vælge at gemme kortindehaverens oplysninger med afkrydsningsfeltet Gem dette kort efter betaling. Kunden accepterer at kortet gemmes.
Vælg Opkræv for at starte betalingsbehandlingen. Terminalen beder klienten (køberen) om at trække kortet, og hvis transaktionen er gennemført, vises den på fakturasiden under betalingsafsnittet med betalingstypen 'Provet Pay'.
To-trins afslutning af faktura
På fakturasiden skal du vælge Afslut i nederste højre hjørne.
Vælg Afslut - Ikke endnu betalt.
Under afsnittet Betaling skal du vælge knappen Provet Pay.
Dialogen for Provet Pay åbnes.
Hvis du vil foretage en delvis betaling, skal du redigere beløbet i feltet Antal at opkræve.
Hvis du har mere end én fysisk betalingsterminal, skal du sørge for, at den korrekte er valgt i feltet Terminal.
Valgfrit kan du vælge at gemme kortindehaverens oplysninger med afkrydsningsfeltet Gem dette kort efter betaling. Kunden accepterer at kortet gemmes.
Vælg Opkræv for at starte betalingsbehandlingen. Terminalen beder klienten (køberen) om at trække kortet, og hvis transaktionen er gennemført, vises den på fakturasiden under betalingsafsnittet med betalingstypen 'Provet Pay'.
Notat om e-mail til konsultationsoversigt
Med afdelingslokationens indstillinger for e-mail til konsultationsoversigt er det muligt at medtage en faktura-/kvitteringsvedhæftning. Indstillinger > Generel > Afdeling > Sammendrag af konsultation > Faktura/kvittering vedhæftning.
Hvis vedhæftningen er valgt, vedhæftes Provet Pay-kvitteringen også, hvis følgende betingelser er opfyldt:
Fakturaen er afsluttet inden for det seneste 1 døgn.
Fakturaen indeholder ikke dyr, der er markeret som afdød.
Refusioner
Det er muligt at refundere en Provet Pay-betaling direkte til køberens kort. Bemærk, at denne refusionsmulighed styres af afdelingslokationsindstillingen Aktiver betalingsterminalens tilbagebetalings-knap. Indstillinger > General > Afdeling > Fakturaer > Aktiver betalingsterminalens tilbagebetalings-knap.
På fakturasiden:
Under afsnittet Betalinger, på rækken for Provet Pay-betalingen, skal du vælge Refund. Dialogen for Provet Pay åbnes.
Valgfrit kan du justere refunderingsbeløbet.
Skriv Årsag til refusion.
Vælg Refund for at starte refusionsprocessen.
Bemærk
Denne refusionsmulighed bør bruges, hvis der ikke returneres varer til lageret. Hvis nogle varer skal returneres, skal der også følges en kreditnota-arbejdsgang. Bemærk dog, at hvis du vil refundere og kreditere en Provet Pay-betaling, skal du først refundere betalingen, før du opretter en kreditnota. Hvis beløb, der er betalt med Provet Pay, overføres til indbetalinger via en kreditnota, kan de ikke refunderes tilbage til Provet Pay.
Følg betalingens statusser
Du kan følge betalingens status på Klienter & Patienter > Fakturaer eller på klientsider (Fakturering > Fakturaer). Status vises i kolonnen Status for betalingslink. Nogle statuser viser også supplerende information i informations-tilfunktionen (i-ikon).
Løbende betalinger
Løbende betalinger for sundhedsplaner kan opsættes med Provet Pay.
Hvis du vil have flere oplysninger om at starte et sundhedsplan-abonnement med løbende betalinger, se Tilføj en Patient til en Sundhedsplan.
Hvis du vil have flere oplysninger om at administrere løbende sundhedsplan-abonnementer og justere deres betalingsmetoder, se Ændre eller fjern betalingskort til sundhedsplan-abonnement.